Reclamar la garantía

subtel.es ofrece una garantía de tres años en todos los productos en las condiciones indicadas a continuación, sin perjuicio de los derechos legales del consumidor (Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (RD Leg. 1/2007, Art. 114 y ss.)). Como consumidor, puedes optar por acogerte a esta garantía o ejercer tus derechos legales. La garantía es válida durante tres años desde la fecha de entrega.

Para reclamar la garantía, primero debes devolvernos el producto. Los gastos iniciales de envío corren a tu cargo. Si nuestra revisión confirma la aplicabilidad de la garantía, te reembolsaremos los gastos de envío – sobre la base de la opción más económica disponible – mediante transferencia bancaria. Indica un código SWIFT y un IBAN para el reembolso.

Dónde enviar la mercancía

Envía el artículo a:

Sermoga Ossorio Franqueo SL
C/Sierra de Nevada, 13-15
28830 San Fernando de Henares
Madrid
España

Indica claramente que ejerces tus derechos de garantía. Adjunta una copia del recibo a tu devolución – sin él no podemos tramitar la reclamación, ya que es necesario para verificar la fecha de inicio de la garantía.

Para consultas: info@subtel.es · 910 470 400 (Lun–Vie 10:00–21:00).

Exclusiones de la garantía

La garantía cubre las características del producto descritas en cada artículo. El desgaste normal, los daños causados por un uso indebido y las circunstancias ajenas a nuestro control quedan excluidos.

La garantía de tres años no se aplica si los defectos provienen de un uso incorrecto o inadecuado, mantenimiento insuficiente o manipulación descuidada. También se excluyen los defectos o daños causados por no seguir las instrucciones suministradas.

Productos de sustitución

Si recibes un producto de sustitución, el plazo de garantía no se prolonga por otros tres años. Se aplicará el periodo restante de garantía al producto sustituto, que seguirá totalmente cubierto durante ese tiempo.

Si el producto original ya no está disponible, nos reservamos el derecho a sustituirlo por un producto equivalente.

Responsabilidad

Nuestra responsabilidad conforme al Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (RD Leg. 1/2007, Libro III) no se ve afectada por esta garantía.