Protección de datos

Política de privacidad

Tratamiento de sus datos conforme al RGPD: recogida, tratamiento y protección – desde Berlín desde hace 20 años.

Fecha: mayo de 2026

1 – Introducción y datos de contacto del responsable

1.1 Nos complace que visite nuestro sitio web y le agradecemos su interés. A continuación le informamos sobre el tratamiento de sus datos personales al utilizar nuestro sitio web. Se consideran datos personales todos aquellos datos con los que se le puede identificar personalmente.

1.2 El responsable del tratamiento de datos en este sitio web, en el sentido del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), es subtel GmbH, Mainzer Str. 3, 10247 Berlín, Alemania, Tel.: +49-(0)30-8020899-50, fax: +49-(0)30 8020899-69, correo electrónico: info@subtel.es. El responsable del tratamiento de datos personales es la persona física o jurídica que, sola o conjuntamente con otras, decide los fines y medios del tratamiento de datos personales.

1.3 El responsable del tratamiento ha designado a un delegado de protección de datos, con quien se puede contactar de la siguiente manera: «Jan Eichelmann, Mainzer Str. 3, 10247 Berlín»

2 – Recopilación de datos al visitar nuestro sitio web

2.1 En el caso de un uso meramente informativo de nuestro sitio web, es decir, si no se registra ni nos transmite información de otro modo, solo recopilamos aquellos datos que su navegador transmite al servidor del sitio web (los denominados «archivos de registro del servidor»). Cuando accede a nuestro sitio web, recopilamos los siguientes datos, que son técnicamente necesarios para que podamos mostrarle el sitio web:

Nuestro sitio web visitado
Fecha y hora del acceso
Cantidad de datos enviados en bytes
Fuente/enlace desde el que ha accedido a la página
Navegador utilizado
Sistema operativo utilizado
Dirección IP utilizada (en su caso: de forma anonimizada)

El tratamiento se realiza de conformidad con el art. 6, apartado 1, letra f) del RGPD, sobre la base de nuestro interés legítimo en mejorar la estabilidad y la funcionalidad de nuestro sitio web. No se produce ninguna cesión ni otro uso de los datos. No obstante, nos reservamos el derecho a revisar posteriormente los archivos de registro del servidor en caso de que existan indicios concretos de un uso ilícito.

2.2 Por motivos de seguridad y para proteger la transmisión de datos personales y otros contenidos confidenciales (por ejemplo, pedidos o consultas al responsable), este sitio web utiliza cifrado SSL o TLS. Puede reconocer una conexión cifrada por la cadena «https://» y el símbolo del candado en la barra de direcciones de su navegador.

3 – Alojamiento y red de distribución de contenidos

Bunny.net

Utilizamos una red de distribución de contenidos del siguiente proveedor: BunnyWay d.o.o., Cesta komandanta Staneta 4A, 1215 Medvode, Eslovenia

Este servicio nos permite entregar más rápidamente archivos multimedia de gran tamaño, como gráficos, contenidos de páginas o scripts, a través de una red de servidores distribuidos regionalmente. El tratamiento se lleva a cabo para salvaguardar nuestro interés legítimo en mejorar la estabilidad y la funcionalidad de nuestro sitio web, de conformidad con el art. 6, apartado 1, letra f) del RGPD. Hemos celebrado con el proveedor un contrato de encargado del tratamiento que garantiza la protección de los datos de los visitantes de nuestra página y prohíbe la divulgación no autorizada a terceros.

El proveedor tiene su sede en la Unión Europea (Eslovenia), por lo que, en principio, no se produce ninguna transferencia de datos personales a terceros países. En la medida en que el proveedor trate datos a través de servidores periféricos fuera del EEE, esto se realiza sobre la base de las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.

4 – Cookies

Para que la visita a nuestro sitio web resulte atractiva y para permitir el uso de determinadas funciones, utilizamos cookies, es decir, pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo. En algunos casos, estas cookies se eliminan automáticamente al cerrar el navegador (las denominadas «cookies de sesión»); en otros, permanecen más tiempo en su dispositivo y permiten guardar la configuración de la página (las denominadas «cookies persistentes»). En este último caso, puede consultar la duración del almacenamiento en el resumen de la configuración de cookies de su navegador web.

En la medida en que las cookies que utilizamos procesen también datos personales, dicho tratamiento se realiza de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD, ya sea para la ejecución del contrato, conforme al artículo 6, apartado 1, letra a) del RGPD en caso de que se haya otorgado el consentimiento, o conforme al artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD para salvaguardar nuestros intereses legítimos en la mejor funcionalidad posible del sitio web, así como en un diseño eficaz y orientado al cliente de la visita a la página.

En la medida en que se almacenen en su dispositivo cookies que no sean estrictamente necesarias para la prestación del servicio o se acceda a información contenida en su dispositivo, ello se hará sobre la base de su consentimiento, de conformidad con el art. 22.2 LSSI-CE, en relación con el artículo 6, apartado 1, letra a), del RGPD. Las cookies técnicamente necesarias se instalan sobre la base del art. 22.2 LSSI-CE, en relación con el artículo 6, apartado 1, letra f), del RGPD.

Puede configurar su navegador para que le informe sobre la instalación de cookies y decidir individualmente si las acepta o si desea excluir la aceptación de cookies en casos concretos o de forma general. Puede revocar o modificar su consentimiento en cualquier momento mediante la herramienta de consentimiento de cookies disponible en el sitio web.

Tenga en cuenta que, si no acepta las cookies, la funcionalidad de nuestro sitio web puede verse limitada.

5 – Contacto

5.1 Recordatorios de valoración

Una vez completado su pedido, le enviaremos un recordatorio de valoración a la dirección de correo electrónico facilitada durante el proceso de pedido. Este recordatorio tiene como único objetivo ofrecerle la posibilidad de compartir su experiencia con el producto adquirido y con la tramitación del pedido.

La base jurídica de este tratamiento es el art. 6, apartado 1, letra f) del RGPD, en relación con el art. 7, apartado 3 de la. Nuestro interés legítimo consiste en garantizar la calidad del producto y la mejora continua de nuestra oferta basándonos en los comentarios de los clientes.

No se produce ninguna transmisión de sus datos a terceros. Los recordatorios de valoración los enviamos exclusivamente nosotros mismos a través de nuestra propia infraestructura, y las valoraciones enviadas se almacenan exclusivamente en nuestro sistema de tienda.

Puede oponerse en cualquier momento al uso de su dirección de correo electrónico para los recordatorios de valoración, sin que ello le suponga otros gastos que no sean los de transmisión según las tarifas básicas. Para ello, basta con enviar una notificación informal a info@subtel.es.

5.2 Solicitudes de contacto

Al ponerse en contacto con nosotros (por ejemplo, a través del formulario de contacto o por correo electrónico), se tratan datos personales exclusivamente con el fin de tramitar y responder a su solicitud, y solo en la medida necesaria para ello.

La base jurídica para el tratamiento de estos datos es nuestro interés legítimo en responder a su solicitud, de conformidad con el art. 6, apartado 1, letra f) del RGPD. Si su contacto tiene como objetivo la celebración de un contrato, la base jurídica adicional para el tratamiento es el artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD. Sus datos se eliminarán cuando de las circunstancias se desprenda que el asunto en cuestión ha quedado definitivamente resuelto y siempre que no existan obligaciones legales de conservación que lo impidan.

5.3 Tramitación de solicitudes de contacto a través de Intercom

Para tramitar y responder a las solicitudes de contacto que recibimos a través de nuestro formulario de contacto, utilizamos los servicios de Intercom R&D Unlimited Company, 2nd Floor, Stephen Court, 18-21 St. Stephen's Green, Dublín 2, Irlanda («Intercom»). Para ello, los datos que usted facilite en el formulario de contacto (en particular, el nombre, la dirección de correo electrónico y el mensaje) se transmiten a Intercom y se almacenan allí.

La base jurídica de este tratamiento es el art. 6, apartado 1, letra f) del RGPD, es decir, nuestro interés legítimo en tramitar su solicitud de forma eficiente y transparente. Si su contacto tiene como objetivo la celebración de un contrato, la base jurídica adicional es el art. 6, apartado 1, letra b) del RGPD.

Hemos celebrado un contrato de encargado del tratamiento con Intercom. Los servidores de Intercom se encuentran en la Unión Europea (Endpoint api.eu.intercom.io); en la medida en que el tratamiento tenga lugar fuera del EEE, este se lleva a cabo sobre la base de las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea. Encontrará más información en la política de privacidad de Intercom: https://www.intercom.com/legal/privacy.

6 – Tratamiento de datos al abrir una cuenta de cliente

De conformidad con el art. 6, apartado 1, letra b) del RGPD, se seguirán recabando y tratando los datos personales en la medida en que sea necesario, si usted nos los facilita al abrir una cuenta de cliente. Los datos necesarios para la apertura de la cuenta se indican en el formulario correspondiente de nuestra página web.

La eliminación de su cuenta de cliente es posible en cualquier momento y puede realizarse enviando un mensaje a la dirección del responsable mencionada anteriormente. Tras la eliminación de su cuenta de cliente, sus datos serán eliminados, siempre que se hayan completado todos los contratos celebrados al respecto, no existan plazos de conservación legales que lo impidan y no subsista por nuestra parte ningún interés legítimo en su conservación.

7 – Tratamiento de datos para la tramitación de pedidos

7.1 En la medida en que sea necesario para la ejecución del contrato con fines de entrega y pago, los datos personales que recopilamos se transmitirán, de conformidad con el art. 6, apartado 1, letra b) del RGPD, a la empresa de transporte y a la entidad de crédito contratadas.

En la medida en que, en virtud de un contrato correspondiente, le debamos actualizaciones de productos con elementos digitales o de productos digitales, trataremos los datos de contacto que nos haya facilitado al realizar el pedido (nombre, dirección, dirección de correo electrónico) para informarle personalmente, en el marco de nuestras obligaciones legales de información de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra c) del RGPD, a través de un canal de comunicación adecuado (por ejemplo, por correo postal o por correo electrónico) sobre las próximas actualizaciones en el plazo previsto por la ley. Sus datos de contacto se utilizarán estrictamente para el fin específico de enviarle comunicaciones sobre las actualizaciones que le debemos y, a tal efecto, solo los trataremos en la medida en que sea necesario para la información correspondiente.

Para tramitar su pedido, colaboramos además con el/los proveedor(es) de servicios que se indican a continuación, quienes nos prestan apoyo, total o parcialmente, en la ejecución de los contratos celebrados. Se transmiten a estos proveedores de servicios determinados datos personales de conformidad con la siguiente información.

7.2 Cesión de datos personales a proveedores de servicios de envío

General Logistics Systems Spain SLU (GLS)

Como proveedor de servicios de transporte, utilizamos el siguiente proveedor: General Logistics Systems Spain SLU (GLS), C/Tineo 8, 28031 Madrid, España

Transmitimos su dirección de correo electrónico y/o número de teléfono al proveedor, de conformidad con el art. 6, apdo. 1, letra a) del RGPD, antes de la entrega de la mercancía con el fin de acordar una fecha de entrega o para notificar la entrega, siempre que haya dado su consentimiento expreso para ello durante el proceso de pedido. De lo contrario, con el fin de la entrega, de conformidad con el art. 6, apartado 1, letra b) del RGPD, solo transmitimos al proveedor el nombre del destinatario y la dirección de entrega. La transmisión solo se realiza en la medida en que sea necesaria para la entrega de la mercancía. En este caso, no es posible acordar previamente la fecha de entrega con el proveedor ni notificar la entrega.

El consentimiento puede revocarse en cualquier momento con efecto para el futuro ante el responsable mencionado anteriormente o ante el proveedor.

Sermoga Ossorio Franqueo SL

Como proveedor de servicios de transporte, utilizamos el siguiente proveedor: Sermoga Ossorio Franqueo SL, C/Sierra de Nevada 13-15, 28830 San Fernando de Henares, Madrid, España

El consentimiento puede revocarse en cualquier momento con efecto para el futuro ante el responsable mencionado anteriormente o ante el proveedor.

7.3 Uso de proveedores de servicios de pago

Adyen

En este sitio web se ofrecen uno o varios métodos de pago en línea del siguiente proveedor: Adyen, Simon Carmiggeltstraat 6 - 50, 1011 DJ Ámsterdam, Países Bajos

Si selecciona una forma de pago del proveedor en la que usted realiza el pago por adelantado (por ejemplo, pago con tarjeta de crédito), se le transmitirán a este los datos de pago que haya facilitado durante el proceso de pedido (entre ellos, nombre, dirección, información bancaria y de la tarjeta de pago, moneda y número de transacción), así como información sobre el contenido de su pedido, de conformidad con el art. 6, apartado 1, letra b) del RGPD. En este caso, la transmisión de sus datos se realiza exclusivamente con el fin de tramitar el pago con el proveedor y solo en la medida en que sea necesario para ello.

8 – Servicios de análisis web

Google Tag Manager

Para la gestión y la ejecución uniforme de los servicios de seguimiento, análisis y marketing descritos a continuación (en particular, Google Analytics 4, Google Ads, Microsoft Advertising y Meta-Pixel), utilizamos Google Tag Manager de Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublín, D04 E5W5, Irlanda («Google»). Google Tag Manager es un dominio sin cookies que no recopila por sí mismo datos personales; sirve exclusivamente para gestionar de forma centralizada otras etiquetas y activarlas únicamente teniendo en cuenta los consentimientos que usted haya otorgado en la herramienta de consentimiento de cookies.

Al acceder al Tag Manager, su dirección IP se transmite a los servidores de Google por motivos técnicos; en este contexto, es posible que se realicen transmisiones a Google LLC, con sede en EE. UU. Para estas transmisiones, el proveedor se ha adherido al Marco de Protección de Datos UE-EE. UU.; además, se aplican las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.

La base jurídica para el uso del gestor de etiquetas es el art. 6, apartado 1, letra f) del RGPD; nuestro interés legítimo consiste en el control eficiente y coherente de las herramientas que utilizamos. Encontrará más información en https://marketingplatform.google.com/about/tag-manager/use-policy/.

Google Analytics 4

Este sitio web utiliza Google Analytics 4, un servicio de análisis web de Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublín, D04 E5W5, Irlanda («Google»), que permite analizar su uso de nuestro sitio web.

De forma predeterminada, al visitar el sitio web, Google Analytics 4 instala cookies, que son pequeños archivos de texto almacenados en su dispositivo y que recopilan determinada información. Dicha información incluye su dirección IP, aunque Google omite los últimos dígitos para descartar cualquier identificación personal directa.

La información se transmite a los servidores de Google y se procesa allí. En este contexto, también son posibles las transferencias a Google LLC, con sede en EE. UU.

Google utiliza la información recopilada por encargo nuestro para evaluar su uso del sitio web, elaborar informes sobre las actividades del sitio web para nosotros y prestar otros servicios relacionados con el uso del sitio web y de Internet. La dirección IP transmitida y acortada por su navegador en el marco de Google Analytics no se combinará con otros datos de Google. Los datos recopilados en el marco del uso de Google Analytics 4 se almacenan durante un periodo de dos meses y, posteriormente, se eliminan.

Todos los tratamientos descritos anteriormente, en particular la instalación de cookies en el dispositivo utilizado, solo se llevan a cabo si nos ha otorgado su consentimiento expreso para ello, de conformidad con el art. 22.2 LSSI-CE, en relación con el artículo 6, apartado 1, letra a), del RGPD. Sin su consentimiento, no se utilizará Google Analytics 4 durante su visita a la página. Puede revocar su consentimiento en cualquier momento con efecto para el futuro. Para ejercer su derecho de revocación, desactive este servicio a través de la «herramienta de consentimiento de cookies» disponible en el sitio web.

Hemos celebrado con Google un contrato de encargado del tratamiento que garantiza la protección de los datos de los visitantes de nuestra página y prohíbe la divulgación no autorizada a terceros.

Encontrará más información legal sobre Google Analytics 4 en https://business.safety.google/intl/de/privacy/, https://policies.google.com/privacy?hl=de&gl=de y en https://policies.google.com/technologies/partner-sites.

Características demográficas

Google Analytics 4 utiliza la función específica «características demográficas» y, a través de ella, puede elaborar estadísticas que proporcionan información sobre la edad, el sexo y los intereses de los visitantes del sitio web. Esto se lleva a cabo mediante el análisis de publicidad e información de terceros. De este modo, se pueden identificar grupos objetivo para actividades de marketing. Sin embargo, los datos recopilados no pueden asignarse a ninguna persona concreta y se eliminan tras un periodo de almacenamiento de dos meses.

Google Signals

Como extensión de Google Analytics 4, en este sitio web se puede utilizar Google Signals para generar informes multidispositivo. Si ha activado los anuncios personalizados y ha vinculado sus dispositivos a su cuenta de Google, Google podrá, siempre que usted haya dado su consentimiento para el uso de Google Analytics de conformidad con el art. 22.2 LSSI-CE en relación con el artículo 6, apartado 1, letra a), del RGPD, analizar su comportamiento de uso en todos los dispositivos y crear modelos de base de datos, entre otros, sobre conversiones en todos los dispositivos. No recibimos datos personales de Google, sino únicamente estadísticas. Si desea desactivar el análisis multidispositivo, puede desactivar la función «Publicidad personalizada» en la configuración de su cuenta de Google. Para ello, siga las instrucciones de esta página: https://support.google.com/ads/answer/2662922?hl=de. Encontrará más información sobre Google Signals en el siguiente enlace: https://support.google.com/analytics/answer/7532985?hl=de.

UserIDs

Como extensión de Google Analytics 4, en este sitio web se puede utilizar la función «UserIDs». Si ha dado su consentimiento para el uso de Google Analytics 4 de conformidad con el art. 22.2 LSSI-CE, en relación con el artículo 6, apartado 1, letra a), del RGPD, ha creado una cuenta en este sitio web y se conecta a ella desde diferentes dispositivos, sus actividades, incluidas las conversiones, podrán analizarse en todos los dispositivos.

Para las transferencias de datos a EE. UU., el proveedor se ha adherido al Marco de Protección de Datos UE-EE. UU. (EU-US Data Privacy Framework), que garantiza el cumplimiento del nivel europeo de protección de datos sobre la base de una decisión de adecuación de la Comisión Europea. Además, existen cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea como garantía de protección adicional.

9 – Retargeting/remarketing y seguimiento de conversiones

9.1 Seguimiento de conversiones de Google Ads

Este sitio web utiliza el programa de publicidad en línea «Google Ads» y, en el marco de Google Ads, el seguimiento de conversiones de Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublín, D04 E5W5, Irlanda («Google»).

Utilizamos la oferta de Google Ads para dar a conocer nuestras atractivas ofertas en sitios web externos mediante medios publicitarios (los denominados Google Adwords). A partir de los datos de las campañas publicitarias, podemos determinar el éxito de las distintas medidas publicitarias. Con ello perseguimos el objetivo de mostrarle publicidad que le resulte de interés, hacer que nuestro sitio web le resulte más interesante y lograr un cálculo justo de los costes publicitarios incurridos.

La cookie de seguimiento de conversiones se instala cuando un usuario hace clic en un anuncio de Google Ads. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo. Por lo general, estas cookies caducan a los 30 días y no sirven para la identificación personal. Si el usuario visita determinadas páginas de este sitio web y la cookie aún no ha caducado, tanto Google como nosotros podemos reconocer que el usuario ha hecho clic en el anuncio y ha sido redirigido a esta página. Cada cliente de Google Ads recibe una cookie diferente. Por lo tanto, las cookies no pueden rastrearse a través de los sitios web de los clientes de Google Ads. La información recopilada mediante la cookie de conversión sirve para elaborar estadísticas de conversión para los clientes de Google Ads que hayan optado por el seguimiento de conversiones. Los clientes conocen el número total de usuarios que han hecho clic en su anuncio y han sido redirigidos a una página provista de una etiqueta de seguimiento de conversiones. Sin embargo, no reciben información que permita identificar personalmente a los usuarios.

En el marco del uso de Google Ads, también puede producirse una transmisión de datos personales a los servidores de Google LLC. en EE. UU.

Encontrará más detalles sobre los tratamientos de datos iniciados por el seguimiento de conversiones de Google Ads y sobre el tratamiento que Google da a los datos de los sitios web aquí: https://policies.google.com/technologies/partner-sites.

Todos los tratamientos descritos anteriormente, en particular la instalación de cookies para la lectura de información en el dispositivo utilizado, solo se llevarán a cabo si nos ha dado su consentimiento expreso para ello de conformidad con el art. 22.2 LSSI-CE, en relación con el artículo 6, apartado 1, letra a), del RGPD. Puede revocar su consentimiento en cualquier momento con efecto para el futuro desactivando este servicio en la «herramienta de consentimiento de cookies» disponible en el sitio web.

Además, puede oponerse de forma permanente a la instalación de cookies por parte del seguimiento de conversiones de Google Ads descargando e instalando el complemento del navegador de Google disponible en el siguiente enlace: https://www.google.com/settings/ads/plugin?hl=de.

Para dirigir a los usuarios, cuyos datos hemos obtenido en el marco de relaciones comerciales o similares, publicidad aún más adaptada a sus intereses, utilizamos una función de comparación de clientes en el marco de Google Ads. Para ello, transmitimos uno o varios archivos con datos agregados de clientes (sobre todo direcciones de correo electrónico y números de teléfono) por vía electrónica a Google. Google no tiene acceso a datos sin cifrar, sino que cifra automáticamente la información de los archivos de clientes durante el proceso de transmisión mediante un algoritmo especial. A continuación, Google solo puede utilizar la información cifrada para asignarla a las cuentas de Google existentes que hayan creado los interesados. Esto permite mostrar publicidad personalizada en todos los servicios de Google vinculados a la cuenta de Google correspondiente.

La transmisión de datos de clientes a Google se lleva a cabo exclusivamente si nos ha otorgado su consentimiento expreso para ello de conformidad con el art. 6, apartado 1, letra a) del RGPD. Puede revocar este consentimiento en cualquier momento con efecto para el futuro. Puede encontrar más información sobre las medidas de protección de datos de Google en relación con la función de coincidencia de clientes aquí: https://support.google.com/google-ads/answer/6334160?hl=de&ref_topic=10550182.

La política de privacidad de Google puede consultarse aquí: https://business.safety.google/intl/de/privacy/ y https://www.google.de/policies/privacy/.

9.2 Seguimiento de conversiones de Microsoft Advertising (Bing Ads)

Este sitio web utiliza el seguimiento de conversiones de Microsoft Advertising (antes Bing Ads) del siguiente proveedor: Microsoft Ireland Operations Limited, One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublín 18, D18 P521, Irlanda

Microsoft Advertising instala una cookie en su dispositivo cuando accede a nuestro sitio web a través de un anuncio de Microsoft Bing. De este modo, tanto Microsoft como nosotros podemos reconocer que alguien ha hecho clic en un anuncio, ha sido redirigido a nuestro sitio web y ha llegado a una página de destino previamente determinada (la denominada «página de conversión»). En este proceso, solo conocemos el número total de usuarios que han hecho clic en un anuncio de Bing y han sido redirigidos a la página de conversión. No se transmite ninguna información personal sobre la identidad del usuario. En este contexto, también pueden producirse transmisiones a servidores de Microsoft Corporation en EE. UU.

Todos los tratamientos descritos anteriormente, en particular la instalación de cookies en el dispositivo utilizado, solo se llevarán a cabo si nos ha dado su consentimiento expreso para ello de conformidad con el art. 22.2 LSSI-CE en relación con el artículo 6, apartado 1, letra a), del RGPD. Puede revocar su consentimiento en cualquier momento con efecto para el futuro desactivando este servicio en la «herramienta de consentimiento de cookies» disponible en el sitio web.

Encontrará más información sobre la protección de datos en Microsoft en: https://privacy.microsoft.com/de-de/privacystatement.

9.3 Meta-Pixel (Facebook Pixel)

En nuestro sitio web utilizamos el denominado «Meta-Pixel» (antes «Facebook Pixel») del siguiente proveedor: Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublín 2, Irlanda («Meta»).

Con la ayuda del Meta-Pixel, Meta puede, por un lado, identificar a los visitantes de nuestra oferta en línea como grupo objetivo para la visualización de anuncios (los denominados «Meta-Ads»). En consecuencia, utilizamos el Meta-Pixel para mostrar los Meta-Ads que publicamos únicamente a aquellos usuarios de Meta y dentro de los servicios de los socios que cooperan con Meta (la denominada «Audience Network») que también han mostrado interés en nuestra oferta en línea o que presentan determinadas características (por ejemplo, interés en determinados temas o productos, que se determinan en función de las páginas web visitadas) que transmitimos a Meta (las denominadas «audiencias personalizadas»). Con la ayuda del píxel de Meta, también queremos asegurarnos de que nuestros Meta-Ads se ajusten al interés potencial de los usuarios y no resulten molestos. Además, podemos evaluar la eficacia de los anuncios de Meta con fines estadísticos y de investigación de mercado, comprobando si los usuarios han sido redirigidos a nuestro sitio web tras hacer clic en un anuncio de Meta (lo que se conoce como «seguimiento de conversiones»).

Al utilizar el píxel de Meta, se transmiten datos (entre otros, la dirección IP, información sobre el navegador web, información de ubicación, el ID del dispositivo, así como la fecha y la hora de la visita a la página) a los servidores de Meta. En este contexto, también son posibles las transmisiones a Meta Platforms Inc., con sede en EE. UU.

Todos los tratamientos descritos anteriormente, en particular la instalación de cookies en el dispositivo utilizado, solo se llevarán a cabo si nos ha dado su consentimiento expreso para ello de conformidad con el art. 22.2 LSSI-CE, en relación con el artículo 6, apartado 1, letra a), del RGPD. Puede revocar su consentimiento en cualquier momento con efecto para el futuro desactivando este servicio en la «herramienta de consentimiento de cookies» disponible en el sitio web.

En la medida en que, mediante el procedimiento aquí descrito, se recojan datos personales en nuestro sitio web y se transmitan a Meta, nosotros y Meta Platforms Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublín 2, Irlanda, somos responsables conjuntamente de dicho tratamiento de datos (art. 26 del RGPD). La responsabilidad conjunta se limita exclusivamente a la recogida de los datos y a su transmisión a Meta. El tratamiento realizado por Meta tras la transmisión no forma parte de la responsabilidad conjunta. Las obligaciones que nos incumben conjuntamente se han recogido en un acuerdo de tratamiento conjunto. El acuerdo está disponible en https://www.facebook.com/legal/controller_addendum. Según este acuerdo, somos responsables de facilitar la información sobre protección de datos al utilizar la herramienta de Meta y de la implementación de la herramienta en nuestro sitio web de conformidad con la normativa de protección de datos. Meta es responsable de la seguridad de los datos de los productos de Meta. Puede hacer valer los derechos de los interesados (por ejemplo, solicitudes de información) en relación con los datos tratados por Meta directamente ante Meta. Si hace valer los derechos de los interesados ante nosotros, estamos obligados a transmitirlos a Meta.

Encontrará más información sobre la protección de datos en Meta en: https://www.facebook.com/privacy/policy/.

10 – Funcionalidades de la página

10.1 Google reCAPTCHA

En nuestro sitio web utilizamos el servicio Google reCAPTCHA del siguiente proveedor: Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublín, D04 E5W5, Irlanda

Además de la transmisión de datos a la sede del proveedor mencionada anteriormente, los datos también pueden transmitirse a: Google LLC, EE. UU.

Este servicio nos permite comprobar si una entrada en nuestro sitio web (por ejemplo, en un formulario de contacto, al registrarse o iniciar sesión) ha sido realizada por una persona o de forma abusiva mediante un procesamiento automatizado y mecánico. Para ello, Google reCAPTCHA analiza el comportamiento del visitante del sitio web basándose en diversas características. Este análisis comienza automáticamente en cuanto el visitante del sitio web accede a la página protegida con reCAPTCHA. Para el análisis, reCAPTCHA evalúa diversa información (por ejemplo, la dirección IP, el tiempo de permanencia del visitante en el sitio web, los movimientos del ratón). Los datos recopilados durante el análisis se transmiten a Google.

Todos los tratamientos descritos anteriormente, en particular la lectura o el almacenamiento de información en el dispositivo del usuario, solo se llevan a cabo si nos ha dado su consentimiento expreso para ello de conformidad con el art. 22.2 LSSI-CE, en relación con el artículo 6, apartado 1, letra a), del RGPD. Puede revocar su consentimiento en cualquier momento con efecto para el futuro desactivando este servicio a través de la «herramienta de consentimiento de cookies» disponible en el sitio web.

Encontrará más información sobre Google reCAPTCHA y la política de privacidad de Google en: https://policies.google.com/privacy?hl=de.

10.2 Inicio de sesión de Google

En nuestro sitio web ofrecemos una función de inicio de sesión único del siguiente proveedor: Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublín, D04 E5W5, Irlanda

Además de la transmisión de datos a la sede del proveedor mencionada anteriormente, los datos también pueden transmitirse a: Google LLC, EE. UU.

Si dispone de una cuenta con el proveedor, puede iniciar sesión con los datos de dicha cuenta para crear una cuenta de usuario o registrarse en nuestro sitio web.

Al visitar esta página, esta función de inicio de sesión puede establecer una conexión directa entre su navegador y los servidores del proveedor, incluso si no tiene una cuenta con el proveedor o no ha iniciado sesión en ella. De este modo, el proveedor recibe la información de que ha visitado nuestra página. La información recopilada a este respecto (incluida, en su caso, su dirección IP) es transmitida directamente desde su navegador a un servidor del proveedor y almacenada allí. Sin embargo, la información no se utiliza para identificarle personalmente y no se transmite a terceros.

Estos procesos de tratamiento de datos se llevan a cabo de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD, sobre la base de nuestro interés legítimo en un diseño interactivo y fácil de usar de nuestra presencia en línea.

Si pulsa el botón de registro para registrarse en nuestro sitio web con los datos de su cuenta del proveedor, este nos transmitirá, exclusivamente sobre la base de su consentimiento expreso de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra a) del RGPD, la información general y de acceso público almacenada en su cuenta (ID de usuario, nombre, dirección, dirección de correo electrónico, edad y sexo).

Almacenamos y utilizamos los datos transmitidos por el proveedor para crear una cuenta de usuario con los datos necesarios (título, nombre, apellidos, datos de dirección, país, dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento), siempre que los haya facilitado al proveedor. A la inversa, sobre la base de su consentimiento, podemos transferir datos (por ejemplo, información sobre su comportamiento de navegación o de compra) a su cuenta con el proveedor.

El consentimiento otorgado puede revocarse en cualquier momento con efecto para el futuro.

Puede encontrar más información sobre la protección de datos de Google aquí: https://business.safety.google/intl/de/privacy/.

10.3 Inicio de sesión con Apple («Sign in with Apple»)

En nuestro sitio web ofrecemos una función de inicio de sesión del siguiente proveedor: Apple Distribution International Ltd., Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, Irlanda («Apple»). Si dispone de un ID de Apple, puede utilizar estos datos de inicio de sesión para crear una cuenta de usuario o registrarse en nuestro sitio web.

Al iniciar sesión a través de «Sign in with Apple», Apple nos transmite, exclusivamente sobre la base de su consentimiento expreso de conformidad con el art. 6, apartado 1, letra a) del RGPD, los datos necesarios para la identificación (una dirección de reenvío de correo electrónico anonimizada propia de Apple o, si usted lo ha autorizado, su dirección de correo electrónico de ID de Apple, así como su nombre). Apple le ofrece la posibilidad de ocultar su dirección de correo electrónico real antes de la transmisión («Hide My Email»).

Puede revocar el consentimiento otorgado en cualquier momento con efecto para el futuro. Encontrará más información sobre la protección de datos en Apple en: https://www.apple.com/de/legal/privacy/de-ww/.

11 – Derechos del interesado

11.1 La legislación vigente en materia de protección de datos le otorga, frente al responsable del tratamiento, los siguientes derechos del interesado (derechos de acceso e intervención) en relación con el tratamiento de sus datos personales, remitiéndose a la base jurídica indicada para conocer los requisitos de ejercicio correspondientes:

Derecho de acceso conforme al art. 15 del RGPD;
Derecho de rectificación según el art. 16 del RGPD;
Derecho de supresión según el art. 17 del RGPD;
Derecho a la limitación del tratamiento, de conformidad con el artículo 18 del RGPD;
Derecho a la notificación, de conformidad con el artículo 19 del RGPD;
Derecho a la portabilidad de los datos según el art. 20 del RGPD;
Derecho a retirar el consentimiento otorgado, de conformidad con el artículo 7, apartado 3, del RGPD;
Derecho a presentar una reclamación de conformidad con el artículo 77 del RGPD.

11.2 La autoridad de control competente para las reclamaciones en materia de protección de datos es:

Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)
C/Jorge Juan, 6
28001 Madrid
España
Teléfono: +34 901 100 099
Correo: internacional@aepd.es
Sitio web: https://www.aepd.es

Además, tiene derecho a presentar una reclamación ante cualquier otra autoridad de control de protección de datos de la Unión Europea, en particular ante la autoridad de control de su lugar de residencia habitual, de su lugar de trabajo o del lugar de la supuesta infracción (art. 77 del RGPD).

11.3 Derecho de oposición

Si, en el marco de una ponderación de intereses, tratamos sus datos personales en virtud de nuestro interés legítimo predominante, tiene derecho a oponerse en cualquier momento a dicho tratamiento, con efecto para el futuro, por motivos relacionados con su situación particular.

Si ejerce su derecho de oposición, dejaremos de tratar los datos en cuestión. No obstante, nos reservamos el derecho a continuar con el tratamiento si podemos demostrar que existen motivos legítimos imperiosos para el tratamiento que prevalecen sobre sus intereses, derechos fundamentales y libertades fundamentales, o si el tratamiento sirve para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales.

Oposición a la publicidad directa: Si tratamos sus datos personales con fines de publicidad directa, tiene derecho a oponerse en cualquier momento al tratamiento de los datos personales que le conciernen con fines de dicha publicidad. Puede ejercer su derecho de oposición tal y como se ha descrito anteriormente.

Si ejerce su derecho de oposición, dejaremos de tratar los datos en cuestión con fines de publicidad directa.

12 – Toma de decisiones automatizada

No se lleva a cabo ninguna toma de decisiones automatizada, incluida la elaboración de perfiles, de conformidad con el art. 22, apartados 1 y 4, del RGPD. En la medida en que utilicemos la elaboración de perfiles con fines publicitarios en el marco de los servicios descritos anteriormente (por ejemplo, Google Analytics 4 con características demográficas, Google Ads Customer Match), esto servirá exclusivamente para la visualización de publicidad adaptada al grupo destinatario. No se tomarán decisiones que tengan efectos jurídicos para usted o que le afecten de manera significativa de forma similar.

13 – Duración del almacenamiento de datos personales

La duración del almacenamiento de los datos personales se determina en función de la base jurídica correspondiente, de la finalidad del tratamiento y, en su caso, también del plazo de conservación legal aplicable (por ejemplo, los plazos de conservación previstos en el Derecho mercantil y fiscal).

En el caso del tratamiento de datos personales basado en un consentimiento expreso de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra a) del RGPD, los datos en cuestión se conservarán hasta que usted revoque su consentimiento.

Si existen plazos de conservación legales para los datos que se tratan en el marco de obligaciones contractuales o similares a las contractuales sobre la base del artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD, dichos datos se eliminarán de forma rutinaria una vez transcurridos los plazos de conservación, siempre que ya no sean necesarias para el cumplimiento del contrato o la negociación del mismo y/o no subsista por nuestra parte ningún interés legítimo en su conservación.

En el caso del tratamiento de datos personales con arreglo al artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD, estos datos se conservarán hasta que usted ejerza su derecho de oposición con arreglo al artículo 21, apartado 1 del RGPD, salvo que podamos demostrar motivos legítimos imperiosos para el tratamiento que prevalezcan sobre sus intereses, derechos y libertades, o que el tratamiento sirva para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales.

En el caso del tratamiento de datos personales con fines de marketing directo sobre la base del artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD, estos datos se conservarán hasta que usted ejerza su derecho de oposición con arreglo al artículo 21, apartado 2 del RGPD.

Salvo que se indique lo contrario en la información adicional de esta declaración sobre situaciones específicas de tratamiento, los datos personales almacenados se suprimirán cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos o tratados de cualquier otra forma.