Términos y condiciones generales de subtel GmbH
Ámbito de aplicación
1.1 Estas Condiciones Generales ("Condiciones") se aplican a todos los contratos realizados por un consumidor o un profesional ("cliente") con subtel GmbH ("vendedor"), en relación con bienes y/o servicios vendidos en la tienda en línea del vendedor. Estas condiciones reemplazan cualquier término del cliente, a menos que se acuerde lo contrario.
1.2 Bajo estas Condiciones, un "consumidor" es cualquier persona física que realiza una transacción legal con fines que predominantemente están fuera de su comercio, negocio o profesión. Un "profesional" es cualquier persona física o jurídica, o una sociedad con personalidad jurídica que actúa con fines relacionados con su actividad empresarial o profesional independiente al realizar una transacción legal.
Celebración del contrato
2.1 Las descripciones de productos en la tienda en línea del vendedor representan ofertas vinculantes.
2.2 El cliente puede aceptar estas ofertas utilizando el formulario de pedido en línea. Al completar el proceso de compra y hacer clic en el botón de confirmación, el cliente acepta legalmente la oferta. Esta aceptación solo puede ocurrir si el cliente acepta los términos y condiciones marcando la casilla correspondiente.
2.3 El vendedor enviará una confirmación de pedido al cliente por correo postal o electrónico.
2.4 Si una oferta es aceptada a través del formulario de pedido en línea del vendedor, el texto del contrato será guardado por el vendedor y enviado al cliente junto con estas Condiciones por correo electrónico o postal después del envío del pedido. El texto del contrato también será almacenado en el sitio web del vendedor y puede ser accedido por el cliente a través de su cuenta protegida por contraseña, siempre que el cliente haya creado una cuenta en la tienda en línea del vendedor antes de enviar su pedido.
2.5 Antes de enviar el pedido a través del formulario de pedido en línea del vendedor, el cliente puede revisar y corregir sus datos en cualquier momento utilizando las funciones habituales del teclado y el ratón. Además, todos los datos introducidos se mostrarán en una ventana de confirmación y aún se pueden corregir antes de enviar el pedido vinculante.
2.6 Si el cliente actúa como consumidor, el contrato solo se puede celebrar en español.
Derecho de devolución
3.1 Los consumidores tienen el derecho de desistir del contrato.
3.2 Para más información sobre el derecho de desistimiento, consulte nuestra página de Derecho de devolución.
Precios y condiciones de pago
4.1 A menos que se indique lo contrario, los precios mencionados por el vendedor son precios totales que incluyen los impuestos legalmente aplicables. Cualquier costo adicional de entrega y envío se especificará por separado en las respectivas descripciones de los productos.
4.2 Los clientes tienen varias opciones de pago que se muestran en el sitio web del vendedor.
4.3 Si se acuerda un pago por adelantado, el pago debe realizarse inmediatamente al concluir el contrato.
4.4 Si un cliente elige "PayPal" como método de pago, la transacción será procesada por PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo, sujeto al acuerdo de usuario de PayPal, disponible en https://www.paypal.com/it/webapps/mpp/ua/legalhub-full?locale.x=it_IT. Esto supone que el cliente ya tiene o abrirá una cuenta de PayPal.
Condiciones de entrega y envío
5.1 Los bienes se envían a través de mensajería a la dirección especificada por el cliente. El pedido se procesará según la dirección de envío proporcionada a menos que, al pagar a través de PayPal, se haya especificado una dirección de entrega diferente.
5.2 Si el mensajero devuelve los bienes al vendedor porque no fue posible la entrega al cliente, el cliente asumirá el costo de la entrega fallida. Esto no se aplica si el cliente ejerce efectivamente su derecho de desistimiento, si la falla en la entrega no es atribuible al cliente, o si el cliente no pudo aceptar temporalmente el servicio ofrecido, a menos que el vendedor haya notificado al cliente adecuadamente con anticipación sobre el servicio.
5.3 No se proporciona la recogida por parte del cliente.
Garantía legal de conformidad
6.1 Se aplican las disposiciones legales en caso de garantía por defectos de los bienes vendidos.
6.2 El plazo de prescripción para las reclamaciones de garantía es:
Tres años desde la entrega de bienes nuevos al cliente. Un año desde la entrega de bienes usados al cliente.
6.3 Reclamar daños requiere que el comprador informe al vendedor sobre el daño dentro de los tres meses posteriores a su descubrimiento.
Ley aplicable, tribunal competente
7.1 Si el cliente actúa como consumidor, la ley del país en el que el cliente tiene su residencia habitual se aplica a todas las relaciones legales entre las partes, excluyendo la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías. El tribunal competente exclusivo para todas las disputas derivadas de este contrato es el domicilio del cliente.
7.2 Si el cliente actúa como profesional, la ley del país en el que el vendedor tiene su sede legal se aplica a todas las relaciones legales entre las partes, excluyendo la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías. El tribunal competente exclusivo para todas las disputas derivadas de este contrato es el lugar de la sede legal del vendedor.
Resolución alternativa de disputas
8.1 La Comisión Europea proporciona una plataforma para la resolución de disputas en línea (ODR), disponible en: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Esta plataforma sirve como punto de contacto para la resolución extrajudicial de disputas derivadas de contratos de compra o servicio en línea que involucren a un consumidor.
8.2 El vendedor no está legalmente obligado ni dispuesto a participar en procedimientos de resolución de disputas ante una junta de arbitraje de consumidores.